Nós, do Grupo MAKOR, valorizamos você e seus dados pessoais e reconhecemos a importância da sua privacidade. Nesse sentido, tomamos algumas medidas seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e, nesse documento, demonstramos como tratamos e protegemos os seus dados.
Reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site. Queremos que você saiba quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.
São tratados os dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na LGPD e mantidos os dados pelo período necessário para que possamos atingir a(s) finalidade(s) especificada(s) neste Aviso.
A seguir, os dados pessoais, como são coletadas, suas finalidades e as bases legais:
Dados pessoais | Onde | Finalidade |
Nome, nº de telefone, WhatsApp, e-mail | Canais de atendimento | Identificar o usuário, bem como atender sua solicitação |
Nome, e-mail e telefone | Site | No momento que o usuário interage em nosso site por meio de solicitação de orçamentos.
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| Redes sociais (Facebook, LinkedIn e Instagram) | Utilizamos as redes sociais para interagir com os clientes e consumidores. Esses websites são terceiros, baseados numa tecnologia da internet que não é operada ou controlada pela Grupo MAKOR. |
| Cookies | Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies. |
WhatsApp, e-mail e telefone | Canais de atendimento | Os dados são coletados para identificar o usuário, bem como atender suas solicitações. |
Quanto aos dados pessoais coletados de nossos funcionários, estes são necessários para que seja efetuado o registro do funcionário, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho.
Ressaltamos que se você consentiu em receber nossas comunicações de marketing, poderá revogar este consentimento a qualquer momento.
Nosso site também utiliza cookies, ou seja, pequenos arquivos para coletar seus dados a fim de em uma próxima visita sua a nossa plataforma já conseguimos lhe encontrar e proporcionar uma melhor experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
Os dados pessoais do usuário e visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).
Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.
Ainda, os dados pessoais dos usuários apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:
I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Trabalhamos sempre pensando no bem-estar do nosso usuário, por esse motivo, utilizamos a boa-fé como base para divulgação, compartilhamento ou publicação de qualquer dado coletado por nós.
Não trabalhamos com compartilhamento, publicação ou divulgação de dados que coletamos dos nossos usuários, exceto em casos onde há previsão de leis, determinação judicial, boletim, cumprimento de alguma determinação de autoridade pública, onde se torne obrigatória algumas dessas condutas, ou alguma hipótese de determinação regulatória.
Os seus dados serão compartilhados com sistemas, plataformas e/ou aplicativos necessários para a execução das nossas atividades e de acordo com a finalidade prevista para cada tratamento de dados pessoais.
Por trabalharmos com parceiros é importante informar que o nosso site pode ter links ou hiperlinks para sites externos que não possuem nenhum vínculo com o modo operacional ou com o sistema do nosso site, possuindo inclusive, Política de Privacidade e Segurança diferente do nosso.
Temos muito cuidado e preocupação em proporcionar segurança aos dados coletados dos nossos usuários, por esse motivo utilizamos ferramentas específicas para garantir a privacidade dos dados que tratamos.
As técnicas utilizadas para assegurar a segurança dos dados coletados por nosso website são todas adequadas e aptas a gerar a proteção integral dos dados dos usuários de qualquer possível situação onde possam ser obtidos os dados, compartilhados, publicados, destruídos e alterados sem autorização e de maneira irregular.
Adotamos medidas específicas para cada espécie de dados sendo o modo de segurança direcionado especificadamente para o dado que foi coletado, de acordo com o contexto da sua coleta e sua finalidade.
Você, enquanto titular de Dados Pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos relativos as suas informações pessoais, relacionado abaixo, e pode exercê-los entrando em contato através do e-mail dpo@grupomakorseguros.com.br
Excluir dados: pode ser solicitada a exclusão de alguns dos seus Dados Pessoais (por exemplo, se eles não são mais necessários para lhe fornecer os serviços).
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
Caso você tenha quaisquer questões a respeito das políticas de privacidade do website, por favor, entre em contato com o Grupo MAKOR, por meio dos endereços abaixo/canal de atendimento do Data Protection Officer.
dpo@grupomakorseguros.com.br
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede do Grupo MAKOR.
Objetivo
A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo fornecer orientações sobre como gerenciar as diversas atividades e operações de tratamento de dados pessoais existentes no Grupo MAKOR. Este documento faz parte do programa de compliance do Grupo MAKOR à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”) e outras leis setoriais sobre o tema.
Faz parte da nossa missão proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, colaboradores e parceiros e, assim, garantir os direitos e liberdades fundamentais de titulares de dados, conforme previsto na Lei supramencionada.
A presente Política estabelece as diretrizes do Grupo MAKOR para resguardo e uso de dados pessoais que venham a ser tratados em suas atividades, tendo como referência a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entre outras normas nacionais e internacionais relativas à privacidade e proteção de dados pessoais, com especial atenção à General Data Protection Regulation (“GDPR”).
São objetivos da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais do Grupo MAKOR:
A presente Política deve ser lida em conjunto com as obrigações previstas nos documentos abaixo demonstrados, que aludem sobre informações em geral e a complementam quando aplicável:
Esta política engloba:
Princípios
Toda a atividade no Grupo MAKOR deve observar a boa-fé no tratamento de dados, e os seguintes princípios:
Processamento e compartilhamento de dados pessoais
Todas as áreas do Grupo MAKOR são contempladas com ações que promovam a conformidade à LGPD. O tratamento contínuo dos dados deve ser pautado pelo conjunto de diretrizes desta política.
Os dados pessoais devem ser manipulados apenas por pessoas que precisem lidar com eles. Assim, reduzem-se os riscos de falhas humanas propiciarem um vazamento ou uso inadequado da informação.
Nesse sentido, deverão estar fundadas em uma base legal e ser definida a finalidade para todas as operações de tratamento de dados pessoais no âmbito das atividades conduzidas pelo Grupo MAKOR.
Os registros das operações de tratamento de dados pessoais poderão ser consultados pelo titular dos dados pessoais, bem como por autoridades públicas competentes para o acesso e retenção dos dados em seu nome, resguardados os direitos do titular de dados pessoais.
O compartilhamento de dados pessoais de titulares de dados pessoais entre colaboradores e/ou outras filiais do Grupo MAKOR é permitido, desde que respeitada a sua finalidade e base legal, observado o princípio da necessidade, ficando o tratamento de dados pessoais sempre associado ao desenvolvimento de atividades autorizadas pelo Grupo MAKOR.
Violações desta política, por parte dos colaboradores, poderão ocasionar a aplicação de medidas disciplinares, nos termos dos códigos e procedimentos estabelecidos pelo Grupo MAKOR, bem como pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), sem prejuízo das ações cíveis e criminais aplicáveis ao agente.
No compartilhamento de Dados Pessoais, devemos ser diligentes ao escolher parceiros, e restringir as informações enviadas ao mínimo necessário para realização da atividade. Para isso, devemos aplicar cláusulas contratuais sobre privacidade e proteção de dados avaliadas e com o suporte do Jurídico do Grupo MAKOR. Nos casos em que o compartilhamento de dados cruzar fronteiras nacionais, cuidados adicionais podem precisar ser tomados, de acordo com o país de destino de certa informação.
Dessa forma, todos os contratos com terceiros deverão conter cláusulas referentes à proteção de dados pessoais, estabelecendo deveres e obrigações envolvendo a temática, e atestando o compromisso dos terceiros com as legislações de proteção de dados pessoais aplicáveis. Destaca-se, ainda, que esses contratos serão revisados e submetidos à aprovação do Grupo MAKOR e sua equipe técnica, conforme estrutura normativa vigente.
Papéis e Responsabilidades
A responsabilidade pelo correto tratamento dos dados pessoais dentro do Grupo MAKOR é compartilhada entre todos os colaboradores, sendo fundamental a cooperação de todos para que o Grupo MAKOR esteja sempre em conformidade com a lei, oferecendo segurança a todos os titulares de dados pessoais sob seu controle.
Nos termos dos art. 42 e seguintes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018), o operador de dados pessoais que descumprir as diretrizes lícitas de proteção de dados do controlador – no caso o Grupo MAKOR – responderá como se também fosse controlador dos dados em questão, estando assim sujeito à responsabilidade cível, administrativa e criminal sobre o tratamento inadequado dos dados.
Segurança da Informação
As normas de segurança da informação e prevenção contra incidentes de dados pessoais estão contidas na Política de Segurança da Informação do Grupo MAKOR e nas normativas internas e documentos correlatos ao tema.
O Grupo MAKOR reforça o compromisso consubstanciado em sua Política de Segurança da Informação em empregar medidas técnicas e organizacionais adequadas no trato com dados pessoais, e envidar esforços para proteção dos dados pessoais dos titulares de dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, compartilhamento não autorizado, entre outras hipóteses.
Incidentes de Dados Pessoais
Se houver suspeita de um incidente envolvendo dados pessoais, os envolvidos poderão acionar o DPO (Encarregado) imediatamente para que possa verificar esta ocorrência e tomar as medidas necessárias.
O encarregado da Proteção de Dados Pessoais será a pessoa responsável – nos termos da LGPD – pela comunicação entre os titulares, o Grupo MAKOR e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANDP). São atribuições do encarregado verificar os riscos existentes, apontar as medidas corretivas e avaliar periodicamente a segurança de dados pessoais dentro do Grupo MAKOR, devendo também realizar eventuais comunicações necessárias com os titulares ou com o poder público.
Todo colaborador será responsável por notificar a ocorrência de eventuais incidentes ao DPO (Encarregado) por meio do e-mail :
Ainda, o Encarregado da Proteção de Dados Pessoais manterá relatório de avaliação de riscos e impactos à proteção de dados pessoais (RIPD), por meio do qual as medidas necessárias à segurança da informação de dados pessoais poderão ser estruturadas, implementadas e avaliadas.
Disposições finais
Reitera-se que o Grupo MAKOR reconhece o seu compromisso em zelar pelo tratamento adequado de dados pessoais para fins legítimos que possam ser objeto de suas atividades e reforça o seu compromisso com boas práticas de privacidade e proteção de dados, comprometendo-se a se manter seu Programa de Conformidade da LGPD atualizado com as normas e recomendações emitidas pela ANPD ou outras autoridades competentes.
O Grupo MAKOR assume o compromisso de revisitar a presente Política periodicamente e, a seu critério, promover modificações que atualizem suas disposições de modo a reforçar o compromisso permanente da Instituição com a privacidade e a proteção de dados pessoais, sendo comunicadas todas as alterações realizadas oportunamente pelos canais oficiais da Instituição.